Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta é uma tradução da nossa Privacy policy. Em caso de diferença entre as duas versões, prevalece a versão inglesa.

O N-Ways ajuda-o a encontrar edifícios na Nigéria, no Gana, no Benim, no Togo, no Gabão, na Costa do Marfim, na Libéria, na Guiné, na Serra Leoa, na Guiné-Bissau, no Senegal, nos Camarões, no Burkina Faso, em Cabo Verde e na Gâmbia e a chegar até eles. Para isso, recolhemos o mínimo possível, guardamos os dados apenas durante o tempo necessário e nunca os vendemos.

Quem somos

O N-Ways (a aplicação e nways.ng) é explorado pela N-WAYS LIMITED. Somos o responsável pelo tratamento das informações aqui descritas. Contacte-nos através de privacy@nways.ng.

O que recolhemos e porquê

Sem conta

• Um identificador aleatório do dispositivo. A aplicação cria um identificador aleatório no seu telemóvel. Não está ligado ao seu nome, ao seu número de telefone nem ao número de série do dispositivo. Usamo-lo para contar os seus pontos no mapa e para impedir que o mesmo telemóvel vote duas vezes num alerta de estrada.
• A sua localização, enquanto usa o mapa. É usada no seu telemóvel para mostrar onde está e para o guiar. Quando pede um itinerário, o ponto de partida e o destino são enviados para os nossos servidores para calcular o percurso. Não guardamos um histórico dos sítios por onde passou.
• Velocidades anónimas, ativas salvo se as desativar. Enquanto a partilha estiver ativa (Perfil, depois Preferências, depois Partilhar velocidades anónimas), a aplicação envia a sua velocidade e posição enquanto conduz, para que todos vejam o trânsito em tempo real. Cada viagem recebe um novo identificador aleatório, que não está ligado a si nem ao identificador do seu dispositivo; o início de cada viagem fica de fora, para que a sua casa continue privada; as posições em bruto são apagadas no prazo de uma hora e só se guardam as velocidades médias por estrada. Pode desativar esta partilha a qualquer momento.
• A qualidade do sinal, com as velocidades anónimas. Enquanto a partilha estiver ativa, a aplicação regista também, a cada 30 segundos de uma viagem, a rapidez com que o N-Ways respondeu e se tinha ligação, na sua posição arredondada a cerca de 100 metros, para avisar os viajantes de onde a rede é fraca antes de partirem. Nada é registado a menos de 500 metros do início de uma viagem. A sua rede móvel (por exemplo, MTN ou Orange) é deduzida do endereço de internet a partir do qual o seu telemóvel se liga; o endereço em si não é guardado. Guardamos apenas médias de cada rede por quilómetro quadrado, nunca os registos em si.
• Mapas guardados para uma viagem. Antes de um troço do seu percurso onde a rede costuma ser fraca, a aplicação guarda no seu telemóvel o mapa e as indicações faladas desse troço, para que a viagem continue sem sinal. Ficam só no seu telemóvel e são apagados três horas depois de passar o troço ou de terminar a viagem (um dia, no máximo).
• As fotografias de entradas que tirar. Quando fotografa a entrada de um edifício, guardamos a fotografia, o edifício, a hora, o local onde foi tirada (para confirmar que estava no edifício) e o identificador do seu dispositivo. As fotografias são mostradas a outras pessoas para as ajudar a encontrar a entrada. Evite fotografar pessoas.
• As avaliações que der. Quando avalia um lugar (polegar para cima ou para baixo, e alguns aspetos opcionais), guardamos o lugar, a sua avaliação, a hora e o identificador da sua conta ou do seu dispositivo, para que tenha uma única avaliação por lugar, que pode alterar ou apagar. Para indicar que uma avaliação vem de alguém que lá esteve, o seu telemóvel lembra-se durante uma semana dos lugares onde chegou; quando avalia um deles, envia o ponto onde chegou e a hora, que usamos apenas para confirmar que esteve a menos de cerca de 150 m nos últimos 7 dias, e que não guardamos. Nunca guardamos o seu percurso nem um registo das suas deslocações para as avaliações. Os outros veem apenas totais (como «87% · 124 avaliações»), nunca quem avaliou o quê.
• Alertas de estrada e respostas. Quando assinala a polícia, um acidente, trânsito, obras, um perigo ou uma estrada cortada, ou responde se um alerta ainda se mantém, guardamos o alerta, o local, a hora e o identificador do seu dispositivo. Os alertas desaparecem sozinhos ao fim de algumas horas (as obras, ao fim de uma semana).
• Entradas e outros contributos que adicionar ao mapa, com o identificador do seu dispositivo.
• O meu carro e as estimativas de combustível, guardados no seu telemóvel. Se adicionar o seu carro (marca, modelo, ano, tipo de combustível e capacidade do depósito ou da bateria), o N-Ways estima quanto combustível ou carga lhe resta, deteta quando para num posto de abastecimento ou de carregamento durante uma viagem e avisa-o antes de ficar sem combustível. O nível de combustível, os abastecimentos e os detalhes das viagens ficam no seu telemóvel e nunca nos são enviados. Para encontrar postos mais à frente, a aplicação pede aos nossos servidores os postos de abastecimento ou de carregamento ao longo do seu percurso ou perto de si, como em qualquer pesquisa.
• Contagens anónimas dos sítios onde os condutores param. Em viagens longas, o N-Ways sugere sítios para comer, descansar ou dormir, e mostra os que são «Populares entre os condutores N-Ways». Para o saber, quando uma viagem termina num estabelecimento ou lugar (um restaurante, um hotel, um parque, um posto de abastecimento, etc.), ou passa por uma paragem desse tipo, a aplicação indica esse lugar aos nossos servidores. Guardamos apenas um código baralhado, obtido a partir do identificador do seu dispositivo e desse lugar, mais o mês: não pode ser convertido de novo no identificador do seu dispositivo, o mesmo telemóvel recebe um código sem relação em cada lugar, de modo que as suas viagens não podem ser reconstituídas, e não guardamos a hora, o percurso nem qualquer histórico dos sítios onde foi. Uma contagem só é mostrada quando pelo menos 3 pessoas diferentes pararam num lugar. As casas nunca são contadas: as viagens para um código postal ou para um ponto marcado à mão não são enviadas. As contagens são apagadas 13 meses após a última visita. Os sítios para parar são encontrados perguntando aos nossos servidores pela estrada à frente, como em qualquer pesquisa.

Com conta

• Iniciar sessão com a Apple ou a Google. Recebemos um identificador da Apple ou da Google, o seu endereço de e-mail (a Apple pode dar-nos, em vez disso, um endereço de reencaminhamento privado) e o seu nome, se o partilhar. Usamo-los apenas para iniciar a sua sessão e manter os seus pontos e contributos em todos os seus telemóveis. Nunca recebemos a sua palavra-passe da Apple ou da Google.
• O seu carro, se adicionar um. A marca, o modelo, o ano, o tipo de combustível e a capacidade do depósito ou da bateria são guardados na sua conta, para o acompanharem nos seus outros telemóveis. O nível de combustível e os abastecimentos não; ficam em cada telemóvel. Remover o carro na aplicação apaga-o da sua conta.
• As suas sessões. Uma sessão dura até 180 dias em cada telemóvel. Guardamos apenas uma forma baralhada (hash) dela.
• O seu histórico de viagens. Cada viagem terminada aparece no seu perfil: onde começou, onde parou e onde terminou (com nome e arredondado a cerca de 100 metros), quando, a distância, a duração e o combustível estimado, além do tempo perdido no trânsito, das portagens pagas, da duração prevista e do número de vezes que excedeu bastante o limite de velocidade (para o seu resumo semanal). Nunca as estradas por onde conduziu nem as suas posições GPS. É guardado no seu telemóvel e, se tiver sessão iniciada, na sua conta, para o acompanhar noutros telemóveis. Pode remover qualquer viagem, ou apagá-las todas, em Perfil, depois Locais.
• A sua imagem de perfil, se escolher uma. Só quando toca em «Usar a minha fotografia como imagem de perfil». Voltamos a guardá-la com 512 píxeis, o que remove os seus dados ocultos (como o local onde foi tirada). Remova-a quando quiser; é apagada com a sua conta.

A sua semana e o seu ano

• Calculados no seu telemóvel. O seu resumo semanal (sequências, distintivos, objetivos e dicas como «viver mais perto de Victoria Island poderia poupar-lhe 290 horas por ano») e o balanço do seu ano são calculados no seu telemóvel a partir do seu próprio histórico de viagens. Não os calculamos nos nossos servidores nem os guardamos. São só para si.
• O sítio de onde costuma partir. O seu telemóvel pode reparar onde começa a maior parte das suas viagens. Nunca é chamado a sua casa, nunca nos é enviado e fica de fora das imagens e vídeos que partilhar.
• As imagens e os vídeos ficam consigo. A imagem e os vídeos de partilha do resumo são criados no seu telemóvel. Nunca os recebemos nem os guardamos; vão apenas para onde decidir partilhá-los. A fotografia que adicionar ao seu resumo fica no seu telemóvel, a menos que a torne a sua imagem de perfil.
• Lembretes. Se permitir notificações, o seu telemóvel lembra-o às segundas-feiras de manhã de que a sua semana está pronta. Desative o resumo em Perfil, depois Preferências, «A sua semana».

Sugestões com base nas suas viagens

• O que guardamos. Os sítios para onde vai e quando: para cada viagem, onde começou e terminou (com nome e arredondado a cerca de 100 metros), o dia e a hora de partida, quanto tempo demorou e como se deslocou. Também a sua Casa e o seu Trabalho guardados, os alertas que marcou como «Não foi útil» e, se permitir alertas, o token de notificação do seu telemóvel. Nunca as estradas por onde conduziu nem as suas posições GPS.
• Porquê. Para sugerir para onde é provável que vá quando abre a aplicação (por exemplo, o Trabalho nas manhãs dos dias úteis), com a duração da viagem no trânsito do dia, e para enviar alertas «Hora de sair» antes das suas viagens habituais, quando o trânsito obriga a sair mais cedo. Fica guardado na sua conta, para funcionar em todos os seus dispositivos; se não tiver sessão iniciada, fica guardado com o identificador anónimo do seu telemóvel e é associado à sua conta quando iniciar sessão. Só o utilizador, nos seus próprios dispositivos, o pode ver. A nossa equipa vê apenas totais, nunca os sítios de ninguém.
• Alertas. São enviados através dos serviços de notificação da Apple e da Google, que recebem o texto do alerta e o token do seu telemóvel. No máximo dois por dia, nunca entre as 22h00 e as 6h00. «Não foi útil» num alerta interrompe os alertas para essa viagem.
• Durante quanto tempo. 12 meses, em contínuo: cada viagem é retirada um ano depois de ter acontecido.
• Nunca vendido. Nunca o vendemos nem o damos a anunciantes.
• A escolha é sua. Está ativo, salvo se o desativar em Perfil, depois Preferências, «Sugestões com base nas suas viagens». Desativá-lo apaga-o de imediato dos nossos servidores e do seu telemóvel (o seu histórico de viagens fica até o remover). Apagar a sua conta também o apaga. Para parar apenas os alertas, desative «Hora de sair».

O que o assistente de voz lembra

O assistente de voz só se lembra de algo sobre si quando lho pede, por exemplo «Lembra-te de que sou do Arsenal» ou «Chama-me Chefe». Esse facto, tal como a aplicação o regista, é guardado na sua conta (ou, se não tiver sessão iniciada, com o identificador anónimo do seu telemóvel, associado à sua conta quando iniciar sessão), para que o possa cumprimentar pelo nome e responder a «O que sabes sobre mim?». Não se guarda áudio nem transcrições: o que diz é convertido em texto no seu telemóvel e só o facto que pediu para guardar é enviado. Nunca guarda números nem segredos, como PIN ou palavras-passe. Veja e apague cada facto em Perfil, depois Preferências, «O que o N-Ways lembra», ou diga «Esquece isso» ou «Esquece tudo». Apagar a sua conta também os apaga. Nunca são vendidos nem usados para publicidade.

Estatísticas de utilização

• O que contamos. Quanto tempo o N-Ways está aberto no seu ecrã por dia, quanto tempo o guia, quantas viagens termina e a que distância, e quantas vezes usa cada funcionalidade (pesquisa, itinerários, navegação, comandos de voz, alertas de estrada e respostas, mapas offline, o percurso a pé até à porta, tarifas, lugares e nomes de ruas que adiciona, partilha, CarPlay). Também se é a aplicação para iPhone, Android ou web, e a sua versão. Apenas contagens: nunca o que pesquisa, para onde vai ou a sua posição.
• Porquê. Para ver como a aplicação é usada, de modo a melhorá-la e a corrigir o que não funciona. Só os proprietários do N-Ways veem estes números.
• Como. O seu telemóvel soma os números e envia-os de poucos em poucos minutos com o identificador do seu dispositivo, e a sua conta se tiver sessão iniciada. Fazemo-lo nós próprios: nenhuma empresa externa de análise os recebe.
• Nunca vendidas. Nunca as vendemos. Não são usadas para publicidade, a não ser que os anúncios estejam ativos no N-Ways, e os anunciantes nunca as recebem.
• Durante quanto tempo. Os totais de cada dia são guardados durante 13 meses. Apagar a sua conta apaga os números dos telemóveis que usou com ela.
• A escolha é sua. Estão ativas, salvo se as desativar em Perfil, depois Preferências, «Estatísticas de utilização». Desativá-las interrompe-as de imediato e apaga o que estava à espera no seu telemóvel.

Vistas a pé que grava

• O que é gravado. Só enquanto grava uma vista a pé: o vídeo da câmara traseira, a sua localização, a direção da bússola e os movimentos do telemóvel (para situar cada imagem ao longo do percurso e confirmar que foi mesmo feito a pé), e qualquer nota que adicione sobre como entrar. Sem som.
• Quem passa está protegido. Antes de alguém ver o que quer que seja, o nosso servidor desfoca rostos e matrículas. Um revisor do N-Ways verifica depois cada vista a pé antes de ser publicada, e pode recusá-la ou pedir-lhe que a grave de novo.
• O vídeo original. É guardado encriptado enquanto é processado e revisto, e apagado assim que a vista a pé é aprovada ou recusada (ou uma semana depois de um envio abandonado). Só as imagens desfocadas são guardadas e mostradas.
• O que os outros veem. O percurso desfocado e as vistas de 360°, a data da gravação e a sua nota sobre a entrada, nunca quem a gravou. Os pontos ficam ligados ao identificador do seu dispositivo (e à sua conta, se tiver sessão iniciada).
• Onde fazem falta. Quando uma viagem termina a pé, a aplicação indica-nos o edifício e a distância a pé, para podermos mostrar os lugares «procurados». Contamos viagens por edifício, não quem as fez.
• Apagar. Apague qualquer uma das suas vistas a pé em Perfil, depois Avaliações e fotos; o percurso publicado também é apagado. Apagar a sua conta desliga dela as suas vistas a pé.

Gravações de controlos

• Só no seu telemóvel, por predefinição. Se gravar um controlo policial com o gravador do N-Ways, o vídeo e o som são guardados no espaço privado da aplicação no seu telemóvel (não na sua galeria), com a hora, um nome aproximado do local e a duração. Não os recebemos.
• Apagadas ao fim de 7 dias. A aplicação apaga cada gravação 7 dias depois de ter sido feita, salvo se tocar em Guardar, uma vez, para mais 7 dias. Pode apagar uma mais cedo, ou partilhá-la por si, a qualquer momento. Desinstalar a aplicação ou repor o telemóvel também as apaga.
• Cópia de segurança opcional. Só se tiver sessão iniciada e tocar em Fazer cópia de segurança, uma cópia é enviada para a sua conta. Guardamo-la encriptada, não a usamos para mais nada e não a mostramos a ninguém; só o utilizador a pode descarregar. As cópias de segurança são apagadas ao fim de 30 dias (60 se guardar uma), quando as apagar, ou quando apagar a sua conta.

Se uma empresa lhe fizer uma entrega

• O que a empresa nos dá. Quando uma empresa usa o N-Ways para lhe fazer uma entrega, dá-nos o que a entrega exige: o seu nome, o seu número de telefone, a morada ou o sítio de entrega e, se assim decidir, o seu e-mail e uma nota para o estafeta. É a empresa que decide recolher estes dados e que é responsável por o informar; o N-Ways trata-os por conta dela.
• O seu PIN de entrega. Algumas entregas pedem um PIN à porta. Só o cliente o recebe: por e-mail, na aplicação N-Ways se a usar, ou no WhatsApp quando o N-Ways passar a enviar lá os PIN. O pessoal da empresa e o estafeta nunca o veem; veem apenas se lhe chegou.
• A página de acompanhamento. A ligação que recebe mostra o veículo do estafeta, as paragens antes da sua e a hora de chegada. Para proteger o estafeta, a posição dele é mostrada com alguns minutos de atraso, e nunca depois de a entrega terminar.
• Durante quanto tempo. A entrega em si, as suas posições e eventos são guardados durante o período escolhido pela empresa, 30 dias salvo se ela tiver escolhido outro. Os seus dados como cliente habitual são apagados um ano após a sua última entrega dessa empresa. As fotografias de comprovativo de entrega acompanham a entrega.

Se fizer entregas para uma empresa

• Enquanto trabalha. Quando está a fazer uma entrega de uma empresa, ou de serviço no N-Ways Business, a sua posição, a sua velocidade e o progresso da entrega são partilhados com essa empresa e, com alguns minutos de atraso, com o cliente a quem está a entregar. Fora das entregas dela, uma empresa à qual está ligado nunca vê onde está.
• Ligar-se a uma empresa. Se aceitar o convite de uma empresa, ela vê o seu nome, o seu veículo e a conta bancária que lhe der para lhe pagar. O N-Ways guarda um registo do que aceitou, e quando, durante dois anos após o fim da ligação. É a empresa, e não o N-Ways, que verifica quem é e que lhe paga.
• A sua foto de rosto e as fotos ao vivo. Para aceitar as entregas de uma empresa, guarda uma foto de rosto no N-Ways e tira uma foto ao vivo sempre que aceita. Com o seu consentimento, o N-Ways transforma cada uma num modelo do rosto (números que descrevem o seu rosto: dados biométricos) apenas para comparar as duas. As empresas a que está ligado veem a sua foto de rosto; a empresa de uma entrega vê a foto ao vivo dessa entrega e se correspondeu. As fotos ao vivo são apagadas 24 horas depois de a entrega terminar, ou 24 horas depois de tiradas se não fez essa entrega. Enquanto estiver ligado a uma empresa, a sua foto de rosto não pode ser apagada, para que mais ninguém entregue com a sua conta; ela e o modelo são apagados 24 horas depois de terminar a sua última ligação a uma empresa, ou logo que apagar a sua conta; o modelo sozinho (nunca a foto) é depois guardado um ano, só para verificar uma nova foto de rosto: pode mudar uma vez por ano, e só por uma foto sua, para que ninguém fique com a sua conta. Não servem para mais nada: nunca para o reconhecer noutro lado, nunca para publicidade.
• A sua pontuação de estafeta. O N-Ways calcula uma pontuação de 0 a 100 a partir das suas entregas e pedidos recentes (os 100 últimos de cada tipo, nos últimos 90 dias): entregas concluídas, chegar a horas (tendo em conta o trânsito do momento), 👍 e 👎 justos dos clientes, a prova de entrega tirada onde está o cliente, e responder aos pedidos antes de expirarem. As marcas antigas contam menos e desaparecem ao fim de 90 dias. Este cálculo é automático.
• O que muda. A sua pontuação define o seu nível. Um nível alto coloca-o mais acima na lista de uma empresa e oferece-lhe primeiro as entregas grandes e as mais bem pagas; uma pontuação baixa limita, enquanto recupera, quantas entregas pode ter ao mesmo tempo, quantas horas por dia pode estar disponível, a que horas, e se lhe são oferecidas entregas grandes ou bem pagas. A sua pontuação nunca muda o preço que lhe é oferecido. O N-Ways também pode suspender as suas entregas e diz-lhe porquê.
• Quem a vê. Vê a sua pontuação, o seu nível e o que os explica na aplicação. As empresas a que está ligado veem a sua pontuação, o seu nível, a sua parte de 👍 e o número de entregas, para escolher a quem enviar uma entrega. A equipa do N-Ways vê-os para gerir o serviço.
• Pedir a uma pessoa que a reveja. Se achar que a sua pontuação, um limite ou uma suspensão está errado, toque em «Pedir a revisão por uma pessoa» no ecrã da sua pontuação e dê a sua versão. Alguém do N-Ways analisa-o, diz-lhe o que encontrou e porquê, e corrige-o se estiver errado.

Chamadas entre estafetas e clientes

• Chamadas através do N-Ways. Quando um estafeta e um cliente se telefonam por causa de uma entrega, o N-Ways tenta primeiro uma chamada dentro da aplicação, para que nenhum veja o número do outro. Para decidir, verifica se a pessoa chamada tem o N-Ways com as notificações ativas e se está online. Os dados de ligação de uma chamada são apagados no prazo de uma hora; as chamadas nunca são gravadas.
• Quando a aplicação não consegue chegar à pessoa. Se não for possível contactar o cliente na aplicação, é mostrado ao estafeta o número que a empresa indicou para a entrega, e ele liga-lhe do seu próprio telemóvel.

Deteção de acidentes

• No seu telemóvel. Enquanto conduz, o seu telemóvel está atento a um acidente. As leituras de movimento nunca saem do telemóvel. Se achar que teve um acidente, pergunta «Está bem?» com uma contagem decrescente escolhida por si.
• Quem é avisado. Se não responder ou pedir ajuda, o N-Ways avisa os contactos de emergência que adicionou (no N-Ways e por e-mail), a empresa cuja entrega está a fazer nesse momento e, sem o seu nome, os condutores que seguem na sua direção. Mostra-lhe os números de emergência para ligar; nunca liga a ninguém por si e não envia SMS.
• O que guardamos. O nome, o e-mail e o número de telefone dos seus contactos (até 5) e, para cada alerta, a hora, o local e quem foi avisado, durante 90 dias no seu histórico. Um alerta de teste só chega aos contactos que aceitaram testes.

Códigos de casa

• Os códigos pertencem aos edifícios, não às pessoas. Nos países com códigos de casa do N-Ways, o código de cada edifício, a sua utilização (habitação, loja, escritório…), o seu tamanho e as suas entradas são dados públicos do mapa. Nunca registamos quem vive numa casa.
• Obter o seu código. Quando procura o código da sua casa, usamos a sua posição ou o edifício em que toca apenas para o encontrar. Se adicionar um edifício novo, guardamos o seu contorno, a entrada e a hora, com o identificador do seu dispositivo, até outras pessoas o confirmarem.

Indicações faladas e comandos de voz

• O que diz fica no seu telemóvel. Os comandos de voz são convertidos em texto no seu telemóvel; nunca recebemos a sua voz.
• O que o N-Ways diz. As indicações faladas são produzidas pelo nosso servidor a partir das palavras da instrução (como o nome de uma rua), nunca a partir de nada sobre si, e guardadas apenas como excertos de som reutilizáveis.

Com que fundamento usamos os dados

As leis de proteção de dados exigem um fundamento para cada utilização. Os nossos são:

• Prestar o que nos pede (os nossos termos consigo): itinerários, pesquisa, a sua conta, viagens, entregas e chamadas.
• O seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento na aplicação: a sua localização, as velocidades anónimas e a qualidade do sinal, as sugestões com base nas suas viagens, as estatísticas de utilização, as notificações, a deteção de acidentes, as fotografias e as vistas a pé, e a sua foto de rosto para entregas.
• Os nossos interesses legítimos, ponderados com os seus: manter o mapa exato, manter as entregas fiáveis (a pontuação de estafeta), prevenir fraudes e abusos, e proteger o N-Ways.
• A lei: os registos fiscais, e responder às autoridades quando a lei o exige.
• Os interesses vitais de alguém: avisar os seus contactos e os condutores próximos depois de um acidente.

O N-Ways não toma decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma igualmente significativa, exceto duas. Quando aceita uma entrega, a aplicação não a aceita se a sua foto ao vivo não corresponder à sua foto de rosto. Pode tentar de novo, falar com a empresa, que vê as fotos e pode enviar o pedido de novo, ou pedir ao N-Ways que verifique (privacy@nways.ng). E se fizer entregas para empresas, a sua pontuação de estafeta define o seu nível e eventuais limites; pode pedir que uma pessoa do N-Ways a reveja.

Com quem os partilhamos

Não vendemos as suas informações. Partilhamos apenas o que cada serviço precisa para funcionar:

• Apple e Google, para iniciar a sua sessão (só se o escolher) e para entregar os alertas «Hora de sair» (o texto do alerta e o token de notificação do seu telemóvel).
• Google, quando prova que uma empresa é sua: o nosso servidor pede à Google, com a autorização que deu, as localizações do seu Perfil de Empresa e se a Google o verificou.
• NIPOST, os correios da Nigéria, quando se procura um código postal. Recebem o código postal, não quem o pediu.
• Open-Meteo, para a meteorologia. O nosso servidor envia uma posição arredondada (cerca de 10 km), nunca o identificador do seu dispositivo.
• Fornecedores de imagens de satélite (Esri, MapTiler, EOX), só quando muda para a vista de satélite. O seu telemóvel pede-lhes as imagens diretamente, por isso veem o seu endereço de internet e a zona que está a ver.
• PalmPay, que processa os pagamentos dos anunciantes. Recebe o montante, a encomenda e, se forem indicados, o nome da empresa e o e-mail do anunciante; nunca nada sobre as pessoas que veem os anúncios.
• As empresas para as quais faz entregas ou das quais recebe entregas, como descrito acima, e os contactos de emergência que escolher.
• Meta (WhatsApp), quando o N-Ways passar a enviar os PIN de entrega e os códigos de verificação pelo WhatsApp: o número de telefone e essa mensagem.
• O nosso fornecedor de e-mail, para enviar os e-mails que pede ou de que precisa (PIN, códigos, alertas, recibos).
• Fornecedores de alojamento e de segurança (como a Cloudflare e a Netlify), que mantêm os nossos servidores a funcionar e os protegem de ataques.
• Autoridades, só quando a lei do país em causa o exige.

Envio de informações para o estrangeiro

Os nossos servidores e alguns dos serviços acima estão fora do seu país, na Europa ou nos Estados Unidos. Protegemos o que enviamos para lá com contratos com cada serviço, encriptação durante o envio e acessos limitados. O que a lei de cada país diz sobre isto está em Leis de proteção de dados por país. Peça-nos os pormenores através de privacy@nways.ng.

Durante quanto tempo os guardamos

• Posições de trânsito em bruto: apagadas no prazo de uma hora. Pontos de partida das viagens: em poucas horas.
• Alertas de estrada: até expirarem (horas, ou uma semana no caso de obras), sendo depois apagados no prazo de um dia.
• Contagens anónimas dos sítios onde os condutores param: 13 meses após a última visita.
• Fotografias de entradas e contributos para o mapa: enquanto ajudarem as pessoas a encontrar lugares.
• Avaliações: até as apagar ou apagar a sua conta (as avaliações feitas com sessão iniciada são apagadas com a sua conta; as feitas sem conta ficam como totais anónimos).
• Vistas a pé: o vídeo original até ser aprovado ou recusado; a vista a pé desfocada enquanto ajudar as pessoas, até a apagar.
• Histórico de viagens: até o remover, o limpar ou apagar a sua conta.
• Sugestões com base nas suas viagens: 12 meses, em contínuo, ou até as desativar ou apagar a sua conta.
• Gravações de controlos: no seu telemóvel, 7 dias (14 se as guardar); cópias de segurança na sua conta, 30 dias (60 se as guardar), ou até as apagar ou apagar a sua conta.
• Eventos de anúncios (mostrado, visto, guardado, escolhido como destino, fechado, visitas): 90 dias, com códigos que mudam todos os meses.
• Reivindicações de empresas e o respetivo histórico: enquanto a empresa estiver no N-Ways, para resolver litígios sobre quem a gere.
• Estatísticas de utilização (tempo na aplicação e funcionalidades usadas, por dia): 13 meses.
• Entregas, as suas posições e eventos: o período escolhido pela empresa, 30 dias por predefinição. Dados dos clientes: um ano após a última entrega. Registos de consentimento dos estafetas ligados a uma empresa: dois anos após o fim da ligação.
• Fotos ao vivo tiradas para aceitar uma entrega: 24 horas depois de a entrega terminar. A sua foto de rosto para entregas: até 24 horas depois de terminar a sua última ligação a uma empresa, ou até apagar a sua conta.
• Pontuação de estafeta: calculada com os últimos 90 dias; as marcas mais antigas desaparecem.
• Alertas de acidente: 90 dias. Dados de ligação das chamadas: uma hora.
• A sua conta: até a apagar.

Os seus direitos

Nos termos da lei de proteção de dados do seu país (ver Leis de proteção de dados por país), pode:

• pedir uma cópia das informações que temos sobre si;
• pedir-nos que as corrijamos;
• apagar a sua conta a qualquer momento na aplicação (Perfil, depois Apagar conta) ou por e-mail, como se explica na nossa página Delete your account (em inglês). Isso apaga a sua conta, os inícios de sessão, os lugares guardados, o histórico de viagens, as sugestões com base nas suas viagens e os respetivos alertas, a imagem de perfil, os dados do carro, as cópias de segurança das gravações e a ligação aos seus telemóveis, e retira ao N-Ways o acesso ao seu início de sessão com a Apple. Os contributos anónimos para o mapa ficam, sem continuarem ligados a si;
• opor-se a qualquer utilização dos seus dados, como a partilha de velocidades, que também pode desativar por si na aplicação;
• retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes;
• receber as informações que nos deu num formato que possa levar para outro lado;
• apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do seu país (indicada abaixo), ou, onde ainda não exista, à Nigeria Data Protection Commission.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de privacy@nways.ng. Respondemos no prazo de 30 dias.

Leis de proteção de dados por país

O N-Ways é usado na Nigéria, no Gana, no Benim, no Togo, no Gabão, na Costa do Marfim, na Libéria, na Guiné, na Serra Leoa, na Guiné-Bissau, no Senegal, nos Camarões, no Burkina Faso, em Cabo Verde e na Gâmbia. Seguimos a lei de proteção de dados do país onde o usa. Pode apresentar queixa à autoridade desse país a qualquer momento, gratuitamente, quer nos tenha contactado antes, quer não.

Alguns destes países ainda não têm lei de proteção de dados nem autoridade. Nesses países, aplicamos integralmente esta política e o Ato Adicional da CEDEAO relativo à proteção de dados pessoais (A/SA.1/01/10). Se não resolvermos uma queixa, pode apresentá-la à Nigeria Data Protection Commission, porque a N-WAYS LIMITED está sediada na Nigéria.

Benim

• Lei: o Código Digital (Lei n.º 2017-20, Livro V, alterado pela Lei n.º 2020-35).
• Autoridade: a Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP), service.apdp.bj, contact@apdp.bj.
• Envio de dados para o estrangeiro: enviar informação para outro país da CEDEAO, como a Nigéria, não é uma transferência para um "Estado terceiro" segundo o Código. As transferências para fora da CEDEAO precisam de autorização prévia da APDP e só são permitidas se a APDP considerar a proteção equivalente, ou nos casos previstos no Código, como o seu consentimento expresso.

Burkina Faso

• Lei: a Lei n.º 001-2021/AN, de 30 de março de 2021, sobre a proteção das pessoas no tratamento de dados pessoais.
• Autoridade: a Commission de l’informatique et des libertés (CIL), cil.bf.
• Envio de dados para o estrangeiro: permitido apenas para um país com nível de proteção adequado, depois de autorizado pela CIL, com um contrato que garanta a confidencialidade e a devolução dos dados, e com medidas de segurança como a cifragem.

Cabo Verde

• Lei: a Lei n.º 133/V/2001, de 22 de janeiro, sobre a proteção de dados pessoais, alterada pela Lei n.º 41/VIII/2013 e pela Lei n.º 121/IX/2021.
• Autoridade: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), cnpd.cv, cnpd@cnpd.cv, +238 534 03 90, Avenida China, Praia.
• Envio de dados para o estrangeiro: permitido para um país com nível de proteção adequado. Caso contrário, só com o seu consentimento inequívoco, quando for necessário para um contrato consigo, ou com autorização da CNPD.

Camarões

• Lei: a Lei n.º 2024/017, de 23 de dezembro de 2024, sobre a proteção de dados pessoais.
• Autoridade: a Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP), criada pela lei. Ainda não publicou os seus contactos; acrescentá-los-emos aqui quando o fizer.
• Envio de dados para o estrangeiro: precisa de autorização prévia da APDP e só é permitido para um país com nível de proteção adequado.

Costa do Marfim

• Lei: a Lei n.º 2013-450, de 19 de junho de 2013, sobre a proteção de dados pessoais.
• Autoridade: a Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), como autoridade de proteção de dados, autoritedeprotection.ci, info-apdp@artci.ci, +225 27 20 34 43 73, 18 BP 2203 Abidjan 18.
• Envio de dados para o estrangeiro: permitido apenas para um país com proteção igual ou superior à da Costa do Marfim, e só depois de autorizado pela ARTCI.

Gabão

• Lei: a Lei n.º 001/2011, de 25 de setembro de 2011, sobre a proteção de dados pessoais, alterada pela Lei n.º 025/2023, de 12 de julho de 2023.
• Autoridade: a Autorité pour la protection des données personnelles et de la vie privée (APDPVP), apdpvp.ga, contact@apdpvp.ga, +241 01 44 31 34, Haut de Gué-Gué, Libreville.
• Envio de dados para o estrangeiro: precisa de autorização da APDPVP, que a dá quando o outro país protege suficientemente os dados. Caso contrário, só com o seu consentimento expresso e nos casos previstos na lei.

Gâmbia

• Lei: o Personal Data Protection and Privacy Act, 2025.
• Autoridade: a Information Commission, que a lei designa como autoridade de proteção de dados.
• Envio de dados para o estrangeiro: permitido quando o outro país oferece um nível de proteção adequado, ou com garantias aceites pela Comissão.

Gana

• Lei: o Data Protection Act, 2012 (Act 843).
• Autoridade: a Data Protection Commission (DPC), dpc.gov.gh, info@dpc.gov.gh, +233 25 630 1533.
• Envio de dados para o estrangeiro: os nossos servidores podem estar fora do Gana. A lei espera que isso seja divulgado e protegido por medidas de segurança e contratos com os serviços que tratam os dados, como descreve esta política.

Guiné

• Lei: a Lei n.º L/2016/037/AN, de 2016, sobre cibersegurança e proteção de dados pessoais.
• Autoridade: a autoridade de proteção de dados prevista na lei. Enquanto não estiver em funcionamento, escreva-nos e, se não resolvermos a questão, à Nigeria Data Protection Commission (ver Nigéria abaixo).
• Envio de dados para o estrangeiro: a lei só o permite para um país com proteção igual ou superior, com autorização prévia da autoridade. Enquanto a autoridade não funcionar, protegemos esses dados com as garantias descritas nesta política.

Guiné-Bissau

• Lei: a Guiné-Bissau ainda não tem uma lei geral de proteção de dados. Aplica-se o Ato Adicional da CEDEAO relativo à proteção de dados pessoais (A/SA.1/01/10).
• Autoridade: ainda não existe. Escreva-nos e, se não resolvermos a questão, à Nigeria Data Protection Commission (ver Nigéria abaixo).
• Envio de dados para o estrangeiro: segundo o Ato da CEDEAO, a informação só pode sair da CEDEAO para um país com nível de proteção adequado.

Libéria

• Lei: a Libéria ainda não tem uma lei geral de proteção de dados; há um projeto de lei no Parlamento. A Constituição protege a sua privacidade (artigo 16) e aplica-se o Ato Adicional da CEDEAO relativo à proteção de dados pessoais (A/SA.1/01/10).
• Autoridade: ainda não existe. Escreva-nos e, se não resolvermos a questão, à Nigeria Data Protection Commission (ver Nigéria abaixo).
• Envio de dados para o estrangeiro: segundo o Ato da CEDEAO, a informação só pode sair da CEDEAO para um país com nível de proteção adequado.

Nigéria

• Lei: o Nigeria Data Protection Act 2023 e a General Application and Implementation Directive 2025 da NDPC.
• Autoridade: a Nigeria Data Protection Commission (NDPC), ndpc.gov.ng, info@ndpc.gov.ng, +234 916 061 5551.
• Envio de dados para o estrangeiro: a lei só o permite se a informação continuar adequadamente protegida, por exemplo por lei ou por contrato.

Senegal

• Lei: a Lei n.º 2008-12, de 25 de janeiro de 2008, sobre a proteção de dados pessoais.
• Autoridade: a Commission de protection des données personnelles (CDP), cdp.sn.
• Envio de dados para o estrangeiro: permitido apenas para um país que proteja suficientemente os dados, e a CDP tem de ser informada antes. Caso contrário, só para transferências pontuais com o seu consentimento expresso, ou para um contrato consigo.

Serra Leoa

• Lei: a Serra Leoa ainda não tem uma lei geral de proteção de dados; está a ser preparado um projeto de lei sobre proteção de dados e direito de acesso à informação. Aplica-se o Ato Adicional da CEDEAO relativo à proteção de dados pessoais (A/SA.1/01/10).
• Autoridade: ainda não existe. Escreva-nos e, se não resolvermos a questão, à Nigeria Data Protection Commission (ver Nigéria acima).
• Envio de dados para o estrangeiro: segundo o Ato da CEDEAO, a informação só pode sair da CEDEAO para um país com nível de proteção adequado.

Togo

• Lei: a Lei n.º 2019-014, de 29 de outubro de 2019, sobre a proteção de dados pessoais.
• Autoridade: a Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP), ipdcp.tg, contact@ipdcp.tg, +228 22 25 13 34, Agoè 2 Lions, Lomé.
• Envio de dados para o estrangeiro: os nossos servidores estão fora do Togo e, segundo esta lei, isso é uma transferência para outro país. É permitida se esse país oferecer um nível de proteção suficiente, depois de a IPDCP ser informada, ou com garantias aceites pela IPDCP.

Segurança

As informações circulam encriptadas (HTTPS). As sessões são guardadas apenas em forma de hash, e o acesso aos nossos sistemas está limitado às pessoas que gerem o N-Ways. As fotografias e as vistas a pé são desfocadas antes de alguém as ver, e as gravações de que faz cópia de segurança são guardadas encriptadas.

Se uma violação de dados puser as suas informações em risco, informamos a autoridade no prazo de 72 horas depois de a descobrirmos, e o utilizador sem demora, sempre que a lei o exija (na Nigéria, a NDPC).

Cookies e nways.ng

O nways.ng e o mapa web não usam cookies de publicidade, de estatísticas nem de rastreio, nem ferramentas de gravação de sessões. O seu navegador guarda algumas coisas no seu próprio armazenamento, porque as funções que usa precisam delas: o seu idioma e aspeto, os seus mapas offline, as funções do N-Ways que estão ativas, as suas escolhas de percurso (como evitar portagens) e as dicas que já viu. Ficam no seu navegador, não servem para o seguir, e pode apagá-las a qualquer momento nas definições do navegador.

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Crianças

Tem de ter 18 anos ou mais para ter uma conta N-Ways, usar o N-Ways Business, ou conduzir ou fazer entregas para uma empresa com o N-Ways. Com menos de 18 anos, pode usar o mapa e os percursos sem conta.

Quando inicia sessão pela primeira vez, a aplicação pergunta «Tem 18 anos ou mais?». Se responder que não, não é criada nenhuma conta e continua a usar o mapa sem conta. Se soubermos que alguém com menos de 18 anos criou uma conta, apagamo-la com as informações que tem.

Se achar que uma criança tem uma conta ou nos deu os seus dados, escreva para privacy@nways.ng e apagá-los-emos.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data acima e, no caso de alterações importantes, informá-lo-emos na aplicação.

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